Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại tk 632, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không thu thập dư thừa, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuPhù hợp với các vùng được phép theo pháp luật địa phương
tk 632 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn mục tài khoản và ghi rõ yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi trực tiếp từ giao diện của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu được xử lý thế nào — không phải để tuân thủ hình thức. Từ cách cookie hoạt động đến thời gian lưu trữ hồ sơ tài khoản, mọi thứ đều có giải thích cụ thể trong phần dưới đây.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển trong sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác nhận lại danh tính.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành, rồi xóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Thông tin này dùng để đối soát giao dịch nạp rút trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa thông tin nào. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Chỉ trong phạm vi vận hành cần thiết — ví dụ đối tác xử lý thanh toán như cổng nạp rút nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ với bên ngoài phạm vi đó.

Cookie phiên duy trì đăng nhập và trạng thái sảnh chơi của bạn. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu phương thức thanh toán có thể không hoạt động đúng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang ở.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Thông báo' và tắt email tiếp thị. Bạn vẫn nhận thông báo bảo mật và xác minh giao dịch vì đây là thông tin cần thiết cho tài khoản.